Copyright dello strumento: Nick Babich
Descrizione: Una mappa dell'empatia è uno strumento di visualizzazione utilizzato per articolare ciò che un team commerciale conosce di un utente. Questo strumento aiuta i team commerciali a costruire una comprensione più ampia delle motivazioni che ci sono dietro le esigenze e i desideri degli utenti.
Obiettivi formativi
- Creare una comprensione condivisa delle esigenze degli utenti.
- Aiutare le persone nel processo decisionale.
- Aiutare le donne nel creare la propria mappa dell'empatia.
Durata: 30 - 40 minuti
Tipo di documento: Collegamento
Collegamento / file: https://theblog.adobe.com/10-tips-develop-better-empathy-maps/
Bibliografia: https://www.youtube.com/watch?v=QwF9a56WFWA
https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping