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Descrizione: Il conflitto viene generalmente percepito come una ripercussione negativa dell'interazione personale e professionale. Ma cosa succede se scegliamo di concentrarci sulla diversa natura delle persone che rende inevitabile il conflitto? Una tale visione può promuovere un atteggiamento positivo - un primo passo nel processo di superamento delle difficoltà. Le capacità di risoluzione dei conflitti offrono l'opportunità di scoprire e apprezzare le differenze tra le persone e usarle per interagire in modo positivo e produttivo.
Obiettivi formativi
- Identificare le cause dei problemi di comunicazione.
- Essere in disaccordo costruttivamente.
- Imparare migliorare a partire dal conflitto.
- Acquisire efficaci capacità di gestione e risoluzione dei conflitti.
- Migliorare la sensibilità multiculturale e le capacità di consapevolezza della diversità.
Durata: 20 minuti
Tipo di documento: File
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