Drepturile de autor ale instrumentului: OER
Descriere: Conflictul este de obicei perceput ca o repercusiune negativă a interacțiunii personale și profesionale. Dar dacă alegem să ne concentrăm pe natura diversă a oamenilor care face ca conflictul să fie inevitabil? O astfel de perspectivă poate promova o atitudine pozitivă - un prim pas în procesul de depășire a dificultăților. Abilitățile de soluționare a conflictelor oferă posibilitatea de a descoperi și aprecia diferențele dintre oameni și de a le utiliza pentru a interacționa pozitiv și productiv.
Obiective de invatare
- Identificați cauzele defecțiunilor de comunicare.
- Nu sunt de acord constructiv.
- Aflați conflictul de dezvoltare.
- Dobândiți abilități eficiente de gestionare și rezolvare a conflictelor.
- Îmbunătățirea sensibilității multiculturale și a abilităților de conștientizare a diversității.
Durată: 20 minute
Tip de document: Fișier
Fișier: Descărcați PDF